Retourneren en service
Retouren en herroepingen kunt u voor eigen rekening opsturen naar:
Out2send t.a.v. Stuntwinkel BV
Delften 23 unit 23
2390 Malle
België
Telefonische bereikbaarheid: 10:00 en 16:00 tijdens weekdagen op telefoonnummer +32-471-97 45 84 (let op: wij zijn gesloten tijdens Belgische en internationale feestdagen).
M.u.v. bepaalde merken en/of producten die rechtstreeks via de fabrieksgarantie procedure verlopen bij defecten of manco onderdelen. Bij twijfel kunt U ons het beste even bellen.
Informatie rondom het retourneren van een artikel en/of bestelling:
> Is het artikel wat u heeft besteld defect of beschadigd? Ga dan naar procedure A.
> Heeft u spijt van uw aankoop of past het niet of een andere reden? Ga dan naar procedure B.
Procedure A:
Neem per E-mail of telefonisch contact op met onze klantenservice op en vermeld het 'ordernummer', de aard van de klacht/defect/beschadiging/garantieaanspraak en een medewerker helpt u verder.
E-Mail: [email protected]
Procedure B:
Wij verzoeken u om onderstaande procedure te volgen:
Stap 1: Klik hier voor ons RETOURFORMULIER
Stap 2: Vul deze compleet en correct in en verzend deze binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.
Stap 3: Stuur het ongebruikte complete product indien redelijkerwijs mogelijk met verpakking binnen 14 dagen na melding aan ons terug.
Wilt u een uitgebreide uitleg voor het retourneren klik dan hier voor meer informatie
U heeft het recht om tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden van de aankoop af te zien*. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retourneren van uw huis terug naar onze webwinkel zijn wel voor uw rekening. De artikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en met onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor de waardevermindering (tot 80%) als een artikel gebruikt, incompleet en/of beschadigd is en deze niet meer als nieuw verkoopbaar is door ons, indien deze schade is ontstaan doordat u te ver bent gegaan in de beoordeling van het artikel. Ook niet alle artikelen kunnen retour worden gestuurd: zie verder op 'uitzonderingen op retouren en recht van ontbinding'. De verzendkosten betalen wij aan U terug indien de order compleet retour komt (dus niet wanneer U 4 artikelen besteld en er 2 terug stuurt die U niet mooi vond).
Om gebruik te maken van dit recht, gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen door de retourzending te voorzien het EUROPEES MODELFORMULIER VOOR HERROEPING.
Tevens zouden wij het prettig vinden wanneer U eerst contact met ons opneemt via: [email protected] om de retourzending aan ons te melden voordat U artikelen aan ons terug stuurt. Ondanks het feit dat U dit niet wettelijk verplicht bent zouden we het wel enorm kunnen waarderen. Graag weten wij vooraf of U het geld terug wilt of het artikel wilt omruilen (indien mogelijk) voor hetzelfde of juist een ander artikel dat voorradig is. Is dit ons niet duidelijk of we zien niet van wie de retourzending afkomstig is of wat er precies mee is en kan er van alles misgaan in het retourproces en de medewerkers die dit bij ons behandelen en dat willen wij niet en U ook niet.
Indien u de retour vooraf aanmeldt heeft u daarna 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren. U ontvangt van ons een bevestiging wanneer wij uw herroepingsverzoek hebben ontvangen en U ontvangt een bevestiging wanneer wij de retourzending hebben ontvangen. Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen en/of U kunt aantonen dat het aan ons is verzonden dan zal, bij terugbetaling, het bedrag plus de verzendkosten naar U toe (indien hier sprake van was en er niet meerdere artikelen in de zending zaten die niet retour zijn gestuurd en U deze dus houdt) aan U worden teruggestort op dezelfde wijze zoals U ook aan ons heeft betaald en dit zullen wij zo snel mogelijk uitvoeren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Retouren kunnen (mits indien redelijkerwijs mogelijk onbeschadigd en binnen de retourtermijn) kunnen worden teruggezonden naar het onderstaande adres. Let erop dat hygiëneproducten zoals ondergoed, sokken of hoofdkussens niet retour gestuurd kunnen worden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Ook producten die makkelijk kopieerbaar zijn (bijv. cd, dvd) kunnen alleen geretourneerd worden als de verzegeling/seal niet verbroken is.
BTW: BE0747474773
Inschrijfnummer: 0747474773